Cases
Hoe Viltstore doorgroeide naar een meer winstgevende e-commerce strategie
Strategisch én schaalbaar: Van losse campagnes naar een heldere langetermijnstrategie die meegroeit met het bedrijf
Samen bouwen: We werkten vanaf dag één als verlengstuk van het team van Viltstore: open, betrokken en met korte lijnen
Duurzame groei met resultaat: De webshop is inmiddels meer winstgevend en de omzet is ruim verdrievoudigd
Klant
Viltstore
Vraagstuk
Soms heb je als merk al veel geprobeerd: campagnes draaien, tools inzetten, wat hulp van buitenaf. Maar je weet dat er méér in zit.
Zo kwam Viltstore bij The Conversion Department (TCD) terecht. Met een verhaal dat herkenbaar kan zijn voor e-commerce bedrijven: er was al wat opgebouwd, maar het groeide niet door. Wat volgde was een samenwerking op inhoud en gevoel en die betaalde zich uit.
Klant
Viltstore
Diensten
- Online Strategie
- E-commerce
- Social Advertising
- Google Advertising
- Data & advies
Aanpak
Nieuwe koers in uitdagende tijden
We startten met Viltstore op een lastig moment. Het was net voor de zomer, de interesse in woonproducten lag wat lager, zoals elk jaar in die periode, en de resultaten van de webshop bleven achter. We besloten samen aan de slag te gaan met een scherp plan en realistische verwachtingen. Geen snelle trucs, maar een gefaseerde aanpak die zowel op conversie als merkbouw stuurde. Terwijl eerdere campagnes vooral waren ingericht op directe verkoop, legden we nu een bredere strategische basis met ruimte om op te schalen zodra de eerste effecten zichtbaar werden.
Meer dan kliks en campagnes
Vanaf het begin kozen we voor een aanpak die verder keek dan de onderkant van de funnel. Natuurlijk optimaliseerden we de bestaande kanalen, maar we zetten ook bewust in op zichtbaarheid, vertrouwen en merkherkenning. We voerden verbeteringen door in de advertentie-structuur, experimenteerden met AI-tools om productfeeds te optimaliseren en brachten nieuwe focus aan in de targeting, door bijvoorbeeld Vlaanderen als groeimarkt apart aan te pakken. Niet alles werd in één keer uitgerold. Maar stap voor stap groeiden de campagnes mee met het vertrouwen en het beschikbare budget.
Groei met betrokkenheid
Wat deze samenwerking kenmerkt, is de manier waarop we samen hebben gebouwd. Transparant, inhoudelijk sterk en altijd met korte lijnen. We bleven ook na de eerste fase nauw betrokken, dachten mee op strategisch niveau en stuurden bij op basis van wat de data ons vertelde. Dat vroeg soms geduld, zeker in het begin. Maar juist doordat we elkaar bleven meenemen in de keuzes en de voortgang, groeide het vertrouwen. En daarmee ook de ruimte om steeds verder te professionaliseren.
Resultaat: een solide fundament en ruimte om door te bouwen
Inmiddels draait Viltstore op een stabiel, schaalbaar en meer winstgevend model. De webshop groeit, de campagnes lopen en het merk wordt steeds sterker herkend in de markt. Ten opzichte van de start is de omzet ruim verdrievoudigd. Maar misschien nog belangrijker: we hebben samen een fundament gelegd dat verder reikt dan alleen het hier en nu. Er ligt een strategie die meegroeit met de ambities van de klant en die zich al heeft bewezen in de praktijk.
Wat maakt onze aanpak waardevol?
We geloven niet in de gouden formule. Wat we doen: betrokken blijven, meedenken en samen uitvoeren. Met inhoudelijke expertise en een team dat dichtbij blijft. Geen grootspraak, wel een nuchtere aanpak die werkt. Juist dat maakt het verschil.
Ook bouwen aan een marketingaanpak die werkt?
Laten we kennismaken. Dan kijken we samen wat er voor jouw merk mogelijk is.